FAQ complète
Questions fréquentes
Transparence totale. Si votre question n'est pas ici, écrivez-nous.
Pour les particuliers
Est-ce payant pour moi ?
Non, la demande de devis est 100% gratuite. Aucune inscription, aucune carte bancaire demandée.
Combien d'artisans vont me recontacter ?
Un seul. Nous transmettons votre demande à UN artisan local sélectionné — pas à dix. Pas de spam d'appels.
Comment sont sélectionnés les artisans ?
Matching déterministe : zone 30 km autour de votre code postal, métier exact, priorité aux fiches revendiquées et aux artisans disposant de qualifications (RGE, Qualibat).
Quels délais pour un devis ?
L'artisan sélectionné est notifié par email + SMS dès que votre demande est enregistrée. Il vous recontacte sous 24 à 48h en général.
Et si l'artisan ne me rappelle pas ?
Écrivez-nous à contact@artisan-verifie.fr. Nous pouvons relancer l'artisan ou vous proposer une seconde mise en relation.
Puis-je laisser un avis ?
Oui, mais uniquement si vous avez effectivement demandé un devis via artisan-verifie.fr. Chaque avis est modéré manuellement avant publication (norme AFNOR NF Z74-501).
Pour les artisans
Comment revendiquer ma fiche ?
Rendez-vous sur /revendiquer-ma-fiche. SIRET + email professionnel, validation par lien email (valide 24h). C'est gratuit et rapide.
Faut-il payer pour apparaître ?
Non. Les fiches sont générées à partir des bases publiques (Sirene) — aucun paiement ne permet d'apparaître ou de remonter artificiellement dans les résultats.
Ma fiche apparaît mais avec des erreurs
Vous pouvez la revendiquer pour la modifier vous-même, ou utiliser le formulaire « Signaler une erreur » pour une correction ponctuelle sans revendication.
Je veux être retiré de votre annuaire
Utilisez le lien « Demander le retrait » présent sur votre fiche. Le retrait est effectif sous 30 jours (RGPD art. 17). Votre SIRET est ajouté à une blocklist pour éviter toute re-population ultérieure.
Légal et transparence
Qui édite artisan-verifie.fr ?
artisan-verifie.fr est édité par Artiscan SAS, société française. Les mentions légales complètes sont sur /mentions-legales.
Quelles données collectez-vous ?
Pour les particuliers : nom, téléphone ou email, code postal, description du projet — uniquement pour la mise en relation. Pour les artisans : les données publiques Sirene. Détails dans /politique-confidentialite.
Combien de temps conservez-vous les données ?
3 ans après la dernière interaction (délai standard RGPD pour la prospection). Vous pouvez demander la suppression à tout moment via notre DPO.
Faites-vous de la publicité ou de la revente ?
Non. Aucune publicité, aucune revente de données. Le service est entièrement gratuit pour les particuliers comme pour les artisans.
Une question non couverte ? Contactez-nous.